Hur du får en fast kundkrets till dina internetauktioner
Att få kunder som återkommer till dina auktioner är oerhört viktigt som säljare av internetauktioner.
Hur lyckas du då med detta?
- Se alltid till att ha konkreta, enkla objektsbeskrivningar till dina auktioner.
- Var alltid ärlig i din objektsbeskrivning. Om det finns mindre fel på varan så ska du upplysa om detta.
- Var rask och artig när du hanterar mail ifrån köpare.
- Skicka med ett litet visitkort i paketet där du tackar för affären, påminner om ditt auktionsalias och lämnar kontaktuppgifter som kunden kan ha nytta av.
- Vid fel på varan/bortkommet paket lönar det sig att vara så generös som möjligt. Även om du av regel inte ansvarar för paket som posten slarvar bort så kan det i vissa fall vara god service att möta kunden halvvägs.
- Ge så mycket uppdateringar till kunden som möjligt: "nu är betalningen mottagen/nu har paketet skickats".
- Ge kunden omdömen med en liten kommentar där du tackar för raskt/trevligt bemötande.
Kommentarer
Trackback
