Varför sälja via nätauktion?
Varför ska man då sälja via nätauktioner på till exempel Tradera och Budera och inte via en vanlig webbutik eller rent av en i fysisk butik?
- Den enorma kundkretsen – utan större ansträngning. För det första får du automatiskt en enorm kundkrets, helt utan ansträngning. Tradera, som är Sveriges största auktionsplats, har över 1 miljon (!) användare. Om du säljer på Ebay, som är världens största, når du 100 miljoner! Det är inga dåliga siffror det.
- Mindre marknadsföring - om du istället har en webbutik måste du själv jobba för att marknadsföra så att folk hittar igen dig. Med en fysisk butik så når du enbart de människor som bor i ditt närområde och du måste troligen marknadsföra dig ganska ordentligt ändå.
- Mindre arbete med själva försäljningen. Du behöver inte vara lika tillgänglig för dina kunder (om du lyckas beskriva auktionen och dina villkor bra vill säga) när du säljer på nätauktion. Lägg upp auktionerna med bra bilder (se kategorin ”Bild till din auktion” och bra objektsbeskrivning (se ”Objektsbeskrivning”) och luta dig tillbaka. Auktionerna sköter i stort sett sig själva och du tjänar pengarna!
- Genererar högre slutpriser. Och helt krasst: att sälja på auktion innebär att folk trissar varandra! En vara med ett lågt utropspris slutar nästan alltid med ett högra slutpris än om du hade försökt sälja den för ett fast, högt pris. Kan låta lite kallt och cyniskt, men det är ju pengar vi vill tjäna, eller hur?!
- Det är roligt! Sist men inte minst: det är faktiskt himla kul att sälja via nätauktioner som Tradera, Budera, QXL och Ebay! När man väl har fått in sina rutiner, så känns arbetet med att lägga upp auktioner, maila vinnarmail och gå till posten inte speciellt ansträngande och kunderna är nästan alltid nöjda!
Hur du får en fast kundkrets till dina internetauktioner
Att få kunder som återkommer till dina auktioner är oerhört viktigt som säljare av internetauktioner.
Hur lyckas du då med detta?
- Se alltid till att ha konkreta, enkla objektsbeskrivningar till dina auktioner.
- Var alltid ärlig i din objektsbeskrivning. Om det finns mindre fel på varan så ska du upplysa om detta.
- Var rask och artig när du hanterar mail ifrån köpare.
- Skicka med ett litet visitkort i paketet där du tackar för affären, påminner om ditt auktionsalias och lämnar kontaktuppgifter som kunden kan ha nytta av.
- Vid fel på varan/bortkommet paket lönar det sig att vara så generös som möjligt. Även om du av regel inte ansvarar för paket som posten slarvar bort så kan det i vissa fall vara god service att möta kunden halvvägs.
- Ge så mycket uppdateringar till kunden som möjligt: "nu är betalningen mottagen/nu har paketet skickats".
- Ge kunden omdömen med en liten kommentar där du tackar för raskt/trevligt bemötande.
Blandade tips
Under den här kategorin samlar jag blandade tips och råd om nätauktioner som Tradera och Budera.
Listan uppdateras med jämna mellanrum, så det kan vara värt att ta en titt då och då.
- Lägg inte upp många av samma objekt - exklusivitet är viktigt! Om man samtidigt säljer 10 likadana armband så känner sig köparen som en i mängden. Dessutom blir det oftast bara en budgivare per auktion, istället för flera som fightas om samma auktion.
- Noll i ömdömen? Om du är helt ny och inte har några omdömen: se till att köpa några mindre grejer från andra säljare på auktionssajten så att du samlar på dig ett par positiva omdömen själv. FÅ personer vill köpa från säljare med NOLL omdömen.
Det är populärt att ha en "scroller" i sina auktioner på Tradera.
- Detta innebär att ett litet bildspel över dina andra pågående auktioner visas i objektsbeskrivningen.
- Detta är ett ypperligt sätt att skapa intresse för dina övriga auktioner.
- En gratis och mycket enkel scroller hittar du på: http://scroller.se/
- OBS: allt för krångliga bildspelsprogram gör sidan trögladdad och dina potentiella köpare orkar inte vänta på att bildspelet ska dra i gång. För mycket effekter är också bara jobbigt.
Internettips: www.nätauktioner.se har mer tips, råd och hjälp kring nätauktioner som t ex Tradera och Budera.
Där finns också information om vilka etablerade och icke etablerade auktionssajter som finns på Internet och hur många användare varje auktionssajt har.
Väl värt ett besök!
Boktips: Auktioner på nätet av Anders Flodqvist. Pris ca 199:-.
Boken ger dig både teknisk information, kunskap om hur du utformar en så attraktiv auktion som möjligt, information kring betalningar och säkerhet, samt mycket annat.
Omdömen
Att lämna omdöme på själva auktionssajten är upp till var och en, de som har få bryr sig i regel mer än de som har massor.
- Själv försöker jag att göra det EFTER att köparen har lämnat sitt, för att vara så garanterad som möjligt att vi har samma åsikter om utfallet.
- Köpare som lämnar negativt utan att höra av sig innan, bör kanske också ha ett negativt tillbaka, beroende på situation förstås.
Leveranstid
Ju snabbare köparen får sitt paket, desto nöjdare blir han eller hon!
- Man kan tänka att man som säljare har dubbelt så lång tid på sig att skicka paketet som köparen har att betala.
Exempel: Betalning ska ske inom 3 dagar = paketet ska vara framme hos köparen inom 6 dagar.
- Det kan också höra till god service att sända ett mail till köparen då paketet har skickats.
- Här kan man med fördel använda sig av en standardmall precis som med vinnarmailet.
Förpacka varor
När det gäller förpackning av saker vunna på auktioner jobbar folk lite olika:
- Antingen köper man kuvert och låter eventuellt köparen betala för den kostnaden. Helt ok tycker jag, men då ska paketeringspriset stå i annonsen.
- Eller så tänker man om möjligt miljövänligt och packar sakerna i plastpåsar eller andra begagnade förpackningar med mycket tejp runt.
TIPS: Clas Ohlson har billiga bubbelplastkuvert.
Och kom ihåg att spara alla som du själv får i posten eller fråga runt i din omgivning.
Skicka vinnarmail till dina vinnare
Då är din auktion över och vinnarmail ska skickas ut. Råden är som följer:
- Skicka vinnarmailet inom 24 timmar.
- Skriv gärna auktionens namn i ämnesraden så att köparen snabbt ser vilken auktion det gäller.
- Skriv ett standardmail som du sparar på datorn, då slipper du skriva ett nytt varje gång.
EXEMPEL:
Hej och grattis till vunnen auktion på Tradera!
Vänligen betala in slutpris XXX kr plus frakt XXX kr (totalt XXX kr ) till mitt kontonummer i bank XXX:
Clearing: XXX Konto: XXX
Märk betalningen med ditt alias.
Om du vill ha rekommenderat tillkommer 50:-, säg till i så fall.
Jag skickar paketet inom XXX dagar från att betalningen är mottagen. Jag tar inte ansvar för postens hantering.
Tack och ha en fin dag, mvh XXX XXX
Var tillgänglig för dina köpare
Som säljare på auktionssajter är det viktigt att hålla koll på sin mail, gå gärna in flera gånger om dagen då auktionen närmar sig sluttampen.
Eventuella köpare kan vilja ha svar på avgörande frågor innan han/hon lägger ett bud. Svara snabbt, utförligt och artigt.
KOM IHÅG: att ju mer nödvändig info du har i din auktionsannons, ju mindre mail från köpare får du.
Sätta utropspris
Att sätta ett högt utropspris på sin nätauktion kan vara frestande för de som vill tjäna mycket pengar.
Här har jag dock två tips att tänka på vid försäljning via auktionssajter:
- På föremål som du tror kan intressera många - sätt ett mycket lågt utropspris.
Låga utrop ger fler bud och FLER BUD LOCKAR FLER FOLK! Det slår sällan fel, vi människor fungerar som flugor runt en sockerbit, alla vill ha det andra vill ha. Jag sätter ofta utropet till mellan 1:- och 49:- beroende på vad föremålet är värt. Nästan alltid landar slutpriset mycket högre än vad jag hade kunnat tro. Mitt största klipp var en klänning som jag satte utropspris 10:- och som jag tänkte skulle gå för 100:-. Den slutade på 1200:-.
- På föremål som du tror kan intressera väldigt få - sätt ett hyfsat högt utropspris.
Om det bara är en person som är intresserad av din auktion, så bjuder den troligen lika gärna en 50-lapp som 1 krona. Samlare av udda föremål kan vara ett exempel på en sån köpgrupp.
Bilder till din auktion
Så, då var det dags för bilderna! Att ha bilder till din auktion är A och O. Eller Ö. Vem vill köpa en vara osedd? Nästan ingen.
Utförligt. Utan att gå till överdrift ska du försöka visa så många vinklar som möjligt av det du auktionerar ut..
- Uppifrån, framifrån, underifrån, bakifrån,sidan?
- Men som sagt, tappa inte koncepterna helt! Många stora bilder blir bara tröttsamt, tar lång tid att lasta upp och köparen klickar sig vidare.
Fräscht. Kom ihåg att bilderna bör se så fräscha ut som möjligt!
- Undvik att fota sakerna mot sängkläder eller att visa fram dina oklippta tånaglar i de tjusiga, öppna skorna.
- Stryk kläderna, torka bort fingeravtryckfrån blanka föremål och så vidare...
Tydligt. Man ska av bilden på din auktion tydligt och klart kunna se hur föremålet ser ut. Minsta tvekan ska minimeras. UNDVIK därför:
- Suddiga bilder.
- Små bilder.
- Reflexer.
- Smutsig lins. Om så är fallet bör man skriva ut att det enbart är på kameralinsen som smutset finns.
Kläder och mode specifikt. Vid försäljning av kläder,skor, väskor, accessoarer ? ja, allt som man bär på sig, ökar duchanserna för fler bud markant om du också visar bilder på just hur sakerna ser ut på.
- Inga foton av spegelbilden nu!
- Be någon du känner ta bilderna.
- Och fota gärna någon som kan posera lite snyggt, sträcka på ryggen och ha en fin kroppshållning!
TIPS : www.traderaplus.se kan vara räddaren i nöden. Med denna sidas hjälp kan du helt gratis göra om dina bilder till html-kod som du klistrar in i objektsbeskrivningen.
Därmed behöver du bara betala Tradera för själva presentationsbilden och sedan lägga in hur många fler bilder du vill GRATIS!
En krona tjänad är en krona sparad! Och att sälja på nätauktion som Tradera, Budera eller Ebay handlar ju många gånger om att tjäna små pengar...
Objektsbeskrivning: vanliga fel
VANLIGA FEL som orutinerade säljare på Tradera och liknande auktionssajter gör:
- För mycket information. Man scrollar och scrollar men kommer aldrig ner till bilden (det mest intressanta).
- För lite information. Är varan i din auktion begagnad? Hur stor är den? Hur ser den ut från sidan? Knapphändig information ger i bästa fall merarbete då du måste svara på mail från potentiella köpare och i sämsta fall förlorar du en. Varför inte göra allt för att undvika detta?
- Ingen styckesindelning. Bara ett stort sjok av text. Använd dig gärna av fet stil, kursiv och ett par färger för att underlätta för köparens öga.
- Inga rubriker på styckena. Dela in så att det är lätt för köparen att hitta igen den info som är intressant.
- Konstiga förkortningar. Tala klarspråk!
- Storlekar i annat än svenska. Om du bara vet den amerikanska, kolla upp i en konverteringstabell vad som är den svenska motsvarigheten.
- Fåniga, blinkande, glittrande grafikfigurer. Fult, oproffsigt och störande. Får åtminstone mig att gå ut från annonsen.
- Information på bara engelska. En viss del av din auktion kan skrivas på engelska, men försök så långt som möjligt att hålla dig till språket som talas mest i det landet annonsen ska publiceras i.
- Krångliga beskrivningar av fraktkostnad. Inga mystiska tillägg som "eventuell paketeringsavgift tillkommer". Det som står i annonsen om priset ska gälla.
Objektsbeskrivning
När det gäller att beskriva din auktion är nyckelorden KORT, KONKRET och STRUKTURERAT.
Bör finnas med:
- Storlek. Här kan det i tillägg vara viktigt med själva måtten. Om det till exempel är en handväska eller ett par gardiner vill köparen nästan alltid veta bredd och längd. Eller vid skoköp om skon är normal i storleken eller inte.
- Varans skick. Har den skavmärken eller har den tappat i färg? Fått noppor? Är det nyskick eller begagnat? Alla skavanker bör finnas beskrivna, då blir köparen nöjd och annonsen ger ett ärligt intryck.
- Anledning till att du själv har ratat varan. Vid försäljning av kläder och modeaccessoarer har jag märkt en efterfrågan på ANLEDNING till att jag säljer. Det kan därför vara bra att skriva ut det, exempelvis att du säljer i behov av pengar, att det var fel storlek eller att du inte har plats hemma längre. Att du tycker att objektet är fult är dock bara dumt att ta med, lägg inga värderingar, utan låt köparen själv skapa sig en uppfattning utifrån beskrivning och bilder.
-
Fraktvillkor. Det kan vara viktigt för en potentiell köpare att fraktkostnaden står med.
Dessutom menar jag att eventuella paketeringsavgifter MÅSTE stå i annonsen och detta rekommenderar också exempelvis Tradera. Att lägga på 18:- extra för att man använder postens egna kuvert eller något sånt trams gör köparen förbannad, om det inte står klart i objektbeskrivningen.
Själv tycker jag att man gott och väl kan ta ett par kronor extra för att köparen ska få varan i ett vadderat kuvert, men se då till att göra ett besök till Clas Ohlson, där är kuverten billiga!
- Leveransvillkor. Att posten tappar bort paket (eller kanske att oseriösa köpare ljuger om att de inte har fått det) händer då och då.
För att man som säljare ska kunna ha ryggen fri i sånt läge bör du i objektsbeskrivningen av din auktion ta med att du som säljare inte ansvarar för borttappade paket eller hur posten hanterar paketet. 50:- extra kostar det att sända som rekommenderat, då ansvarar Posten för paketet.
Välja kategori och sätta rubrik på din auktion
Nu har du alltså valt en lämplig tidspunkt och det är alltså dags att lägga upp din auktion på Tradera eller Budera eller vad du nu har valt för auktionssajt.
- Välj rätt kategori (kan tyckas onödigt att nämna, men det har hänt både en och två gånger att jag har lagt i fel kategori och förmodligen förlorat besökare!) Kolla noga vilka kategorier som det finns att välja mellan.
- Sätt en attraktiv rubrik på din auktion: Jag tror på att undvika konstiga/onödiga tecken i rubriken, det förvirrar och ser inte speciellt proffsigt ut.
EXEMPEL FEL:
@@@@@@@@@!!!!!!!!! Tröja!! Jättefiiiiiiiin!!! !!!??@@@@@@@@@@
EXEMPEL BÄTTRE:
SUPERTRENDIGA STÖVLETTER / ANKELBOOTS / BOHOCHIC, STL 38, OANVÄNDA!!
Att ta med i rubriken till din nätauktion:
- Storlek. Att storleken finns med i rubriken kan vara avgörande när man som köpare sitter och scrollar sig längs oändliga listor av auktioner.
- Märke. Om föremålet har ett välkänt märke som t ex Adidas, Minnetonkas eller Babybjörn, så tjänar du mängder av besökare på att skriva ut det. Som köpare söker man ofta efter märkesnamn och om det bara står i objektsbeskrivningen tar sökmotorerna ofta inte med det.
- Eventuellt skick. Om det är nyskick vill säga. Om föremålet är begagnat är det onödigt att skriva det redan i rubriken. I objektsbeskrivningen bör det dock stå.
- Beskriv varan om den är speciell.
- Det skadar inte heller att skriva positiva adjektiv som "urläcker" eller "superfin" om du kan stå för det.
- Vid föräljning av kläder och mode så tjänar du också på att ha med ett eller ett par modeord som varan passar under. Ex: boho, bohochic, ombloggad, omtalade, trendig, art-deco, indian, vårens modefärg, blommigt och så vidare.
Bestämma auktionslängd och sluttid
Identifiera kunden som du vänder dig till
Det absolut första du bör tänka på är vilken tidspunkt du vill att din auktion ska sluta på. Du vill ju så klart ha flest möjliga besökare där i slutstriden! Vem är kunden du riktar dig till och vad gör hon eller han när din auktion slutar?
- Småbarnsföräldrar brukar oftast vara upptagna med läggning där runt 19-20-snåret på kvällen.
- Ungdomar sitter kanske mest vid datorn efter middagen (då de egentligen ska plugga).
- Folk som arbetar dagtid har troligen inte möjlighet att surfa runt på Tradera eller Budera förrän efter klockan 17. Och då är det nog i första hand middag som de fokuserar på.
- Dessutom kan det vara värt att slänga ett öga i TV-tablån för att kontrollera att det inte är något stort jippo just den tid som dina auktioner går ut. Mitt under Melodifestivalen är ju tydligen 4 miljoner ockuperade med att heja på Perelli! Och under TopModel-finalen sitter de flesta som är modeintresserade som klistrade vid burken!
Mitt råd till dig är alltså att försöka tänka dig vem din köpare är. Kom ihåg att du vill ha flest möjliga besökare för att tjäna mer pengar på din nätauktion!
TIPS: Om det känns svårt och om din nätauktion kan tänkas vara attraktiv för många olika typer, så upplever jag att mellan 21-23 är en bra sluttid, i alla fall för kläder som ju har varit mitt område.
Då har också flest besökare hunnit vara inne på auktionen under kvällens lopp och kanske gett sig själv en liten "mind-post-it" om att vara där under de sista skälvande minuterna.
Välja veckodag
Vilken veckodag som din auktion slutar på är ju också väldigt viktigt.
- Sitter din köpare vid datorn en lördagskväll, eller svirar de ute på krogen?
- Ser de hellre på TV på söndagskvällen och gruvar sig inför arbetsveckan än letar efter en ny bil på Tradera?
Det går bara att gissa, men gissa duger!
Välja auktionslängd
Så ska du också bestämma vilken längd auktionen ska ha.
Min uppfattning är att ju längre auktion, ju fler bud. Det känns lite logiskt, med tanke på att fler personer hinner se din annons under en 14 dagars period än under 7 dagar.
Men ibland har man ju bråttom att få in pengar!
Välkommen till bloggen om nätauktioner!
Här kommer jag att samla tips, råd och hjälp kring hur man främst säljer via auktioner på nätet, som Tradera, Budera och Ebay.
Jag har själv köpt och sålt en hel del begagnade kläder på olika nätauktioner och har under åren märkt hur lite folk kan om hur man lägger upp en nätauktion så attraktivt som möjligt.
- Hur lockar du egentligen en köpare att klicka på just din auktion?
- Hur ger du köparen bästa möjliga beskrivning av föremålet som säljs?
- Vilka tilläggstjänster finns för att öka dina möjligheter att sälja mer och för ett högre pris?
- Alltså: Hur kan du tjäna mer pengar på din auktion?
Vissa tips kan låta snåla och bara handla om att få en krona mer här eller där, men i längden tjänar du mer på dina auktioner och många bäckar små...
Jag hoppas att du ska få nytta av mina kunskaper om nätauktioner (främst Tradera och QXL) och har du egna tips, råd, idéer och åsikter så är du naturligtvis välkommen att dela med dig!
